“以前办理用电增容，得来回跑好几趟，等上一个多星期。这次线上提交申请，三天就完成了全部流程，供电所的办事效率真高！”近日，恒邦机械制造有限公司：高压增容申请提交后，供电公司五天内完成现场勘察并答复方案，后续验收、送电不到两天全部完成，用户全程“一次都不用跑”。

　　这些变化的背后，是区供电公司运用数字化手段对用电报装流程的全面优化。2024年以来，供电公司10（20）千伏业扩工单的平均供电方案答复时间已压缩至6.3个工作日，同比大幅缩短超过50%，方案一次通过率、答复时效等多项指标明显改善。

　　效率提升的关键，在于一项名为“业扩方案智能编制模块”的创新应用。该模块基于“多维多态一张图”架构，可自动获取客户报装信息，实时搜索周边的变电站、线路等电网资源，并智能生成2至3个推荐方案供客户经理选择。以往需要多部门协调、手动查询系统、反复修改的方案编制过程，如今变得快速而精准。

　　在此基础上，供电公司还结合数据专项治理提升，推出了“接入方案自动生成与线上会签”功能。客户经理只需点击待办工单，系统便能自动生成规范化的方案文本和接线秒。方案随后通过平台流转至各部门进行线上审核，避免了以往线下传递可能导致的延误、错漏等问题。

　　目前，客户经理在接到申请后，可先通过平台预生成推荐方案，带着初步方案现场复核，返回后迅速启动线上会签，极大压缩了内部流程耗时。下一步，供电公司将继续优化全流程服务，积极探索更多提升用户体验的有效举措，为持续改善电力营商环境积累实践经验。