蒙西地区57个自治区级及以上工业园区内电力服务站暨绿电绿证服务站已实现全覆盖，3019家规上企业全部配备专属电力服务员。

　　“十四五”时期，内蒙古电力集团紧紧围绕自治区工作大局，履行国企社会责任，精准响应群众急难愁盼问题，持续加大民生领域投资，聚焦优化用电营商环境，赋能产业升级转型，助力乡村振兴，服务自治区经济社会发展。从城市网格到偏远农牧区，电力优质服务如同一条条无形的纽带，于润物无声中增强了各族群众的获得感、幸福感，绘就一幅服务大局、温暖万家的生动画卷。

　　“十四五”期间，自治区将优化营商环境作为推动高质量发展的关键抓手，连续推出4版优化营商环境行动方案。5年来，内蒙古电力集团将优化用电营商环境作为全局性工作来抓，持续提升“获得电力”服务水平，全力以赴让电力优质服务点亮群众美好生活底色。

　　内蒙古电力集团连续3年稳居自治区“获得电力”营商环境评价第1梯队前3名，推出系列服务举措，不断提升供电能力和服务水平。将“零投资”举措作为一项长期助企惠民政策，将小微企业“零投资”接电容量提升到200千瓦，“三零三省”服务累计惠及客户92.3万户，节省接电成本91亿元。面对受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户，实行“欠费不停供”，助力小微企业渡过难关。对蒙西地区102.62万户工商业客户全部实行后付费模式，截至2025年12月，已为1121户申请延期缴费的小微企业和个体工商户执行缓缴政策，缓缴电费5847余万元，减免电费违约金近505万元。深入贯彻居民阶梯电价用电补贴政策，全力承担居民阶梯电价政策中低收入群体免费用电补贴，累计承担补贴款6亿多元，每月惠及57万余户受补贴居民。

　　数字赋能推动服务升级。“十四五”以来，内蒙古电力集团以“数字蒙电”战略为引领，上线运营有自主知识产权的营销2.0平台，推动客户服务响应效率提升40%；丰富“蒙电e家”APP功能，推出57项线上电力服务产品，政企高效协同，实现“一证办电”“刷脸办电”等便捷服务，办电时效显著提升，小微企业办电基本实现“一次都不跑”，线%，处于全国一流水平。内蒙古电网气象预测预警服务平台上线，应急指挥管理系统深化运行，圆满完成建党百年、党的二十大、北京冬奥会、神舟系列飞船等500余项重大保电任务，守牢光明背后的安全防线个“零计划停电”示范区，鄂尔多斯铁西区、包头新都市区“零计划停电”示范区可靠率超99.99%，“不停电、零感知、更可靠”成为客户用电新常态。

　　构建并持续完善现代供电服务体系，实现“站、点、网、员、厅”“五个全覆盖”，推行12项主动服务举措，5958个嘎查（村）电力服务点、电力服务网与22440个社区网格实现“双网融合”，4085名电力服务员“上门、入户、进群”，化身社区治理“电管家”，积极投身民生项目建设与改造。为边远农牧区379个村设立服务点，1002名电力服务员驻守边陲，边远地区群众实现从“用上电”到“用好电”的跨越，将“获得电力”的幸福感送到草原深处、百姓身边。

　　“十四五”期间，自治区紧扣高质量发展主题，向“新”而行、向“绿”而进，产业集群发展迈上新台阶。呼包鄂乌一体化发展加速推进，“世界乳都”呼和浩特、“草原云谷”乌兰察布声名远播，“世界稀土之都”“世界绿色硅都”包头名片熠熠生辉，鄂尔多斯4个世界级产业集群火力全开。这背后是电力赋能与一体化高质量发展的同频共振，内蒙古电力集团以“电等发展”的担当，保障电力供应稳定、服务可靠，为区域经济转型升级注入强劲动能。

　　5年间，内蒙古电力集团服务工业园区绿色转型，通过在蒙西地区工业园区内设立电力服务站及绿电绿证服务站，积极响应国家绿色发展战略，成为服务国家“双碳”战略在内蒙古的生动实践。蒙西地区57个自治区级及以上工业园区内电力服务站暨绿电绿证服务站星罗棋布，“园区直通车”服务机制精准发力，无缝对接园区用电需求，搭建起绿色能源通往产业高地的便捷桥梁，助力园区经济向绿色、高端、可持续方向加速迈进。

　　为支持实体经济发展，内蒙古电力集团为蒙西3019家规上企业配备专属电力服务员，量身定制专属电力服务，服务模式由被动转为主动，“代帮办”与增值服务双管齐下，有效降低企业用电成本，提升办电效率与透明度，成为企业发展路上的可靠伙伴，为企业在激烈市场竞争中稳健前行保驾护航。

　　5年来，内蒙古电力集团充分发挥电网在经济社会发展中的基础性先导性作用，全力服务自治区产业升级和能源转型。从全球首个零碳产业园落地鄂尔多斯，形成“风光氢储车”万亿级产业链，到自治区绿色零碳产业园落地包头达茂，集聚各类要素优势，初步形成“绿电生产+智能配电网+产业生态”协同模式。锚定“双碳”战略和“两率先、两超过”目标，加快新型电力系统构建，全力赋能零碳产业发展，助力自治区能源产业绿色低碳转型。

　　内蒙古电力集团始终以服务自治区经济社会发展为己任，“十四五”期间累计售电量超14155亿千瓦时，点亮1100万用电客户家的灯火，赋能千行百业蓬勃发展，为自治区构建绿色特色现代产业体系注入澎湃动能。

　　自治区扎实推进乡村振兴与民生保障工作，取得显著成效。“十四五”期间，内蒙古电力集团主动履行国企社会责任，以稳定可靠的电力供应支撑农牧业现代化，促进乡村产业发展与人居环境改善，推动城乡协同发展，全力满足人民群众对美好生活的用电需求。

　　偏远农牧户通网电工程扎实推进。内蒙古电力集团常态化开展通网电工程，累计安排投资28.88亿元，实施24082户偏远农牧户通网电，全力改善农牧区用电条件，以可靠电力支撑高标准农田建设、农畜产品加工转型发展，形成覆盖农牧区的稳定电网，用光明点亮农村牧区新生活。

　　“煤改电”工程是落实国家“打赢蓝天保卫战”和“北方清洁取暖”计划的具体行动。“十四五”以来，内蒙古电力集团将“煤改电”工程作为重点工程，累计投资87.6亿多元，让67.7万户群众实现“煤改电”接入用上清洁电采暖，累计降低客户用电成本16.22亿元。大量减少二氧化碳排放，内蒙古的冬天天更蓝、空气更清新了。

　　积极巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。扎实推进双包联包头市固阳县和锡林郭勒盟正镶白旗及定点帮扶朝格温都尔嘎查工作，累计电网工程投资28.19亿元。建成自治区首个村级光伏帮扶电站、包头市首个零碳示范村等项目，成功打造蒙电学堂、蒙电书屋和蒙电爱心超市等特色帮扶品牌。累计消费帮扶金额达8600余万元，惠及包联帮扶地区4.6万户、近7.9万人。保障蒙西地区120个光伏帮扶电站并网发电，并网容量38.97万千瓦，惠及30个旗县、帮扶人口近4万人。

　　此外，内蒙古电力集团通过非电网供电治理、老旧小区配套供电设施改造、充电设施建设等工作，让电力惠民政策“最后一公里”畅通无阻。推进完成493个城乡居民非电网供电主体治理，25.77万户居民实现抄表到户、服务到户；累计投资14.5亿元，实施2735个城镇老旧小区供电设施改造，提升居民生活品质，服务城市更新；投入资金1.4亿元为198个高层小区实施双电源改造，13万居民生活增添“双保险”；聚焦农村人居环境整治提升5年行动“三线个自然村供电线路治理，线杆更整齐，村容更整洁；加快充电桩建设布局，4.3万个公共充电桩电力供应稳定可靠，投入专项资金9亿元，建成1.1万个自营充电设施，实现蒙西地区8个盟市、旗县全覆盖，自营充电量累计突破1亿千瓦时，无论是在城市还是乡村充电更便捷、出行更绿色。

　　回顾“十四五”，内蒙古电力集团用优质供电服务的暖心举措，交出了一份温暖民生、助力转型、赋能发展的高分答卷。展望“十五五”，巍巍铁塔，条条银线，将继续为人民群众的美好生活传递光明与温暖。内蒙古电力集团将继续秉持“宁肯电等发展，不让发展等电”的理念，为自治区经济社会高质量发展提供更加坚强的电力保障。