国网商丘供电公司始终坚守“客户视角”核心导向，锚定“客户体验”关键维度，紧扣企业发展用电核心需求，全面落实上级决策部署，以靠前服务、精准发力为工作准则，切实提升企业电力获得感与满意度，为地方经济社会高质量发展注入强劲电力动能。

　　为精准对接产业链发展电力需求，公司将供电服务端口前置，创新构建“领导挂帅+首席服务官+专属客户经理”三级包保机制，明确各级岗位职责分工，层层压实工作责任，形成上下联动、高效协同的服务格局。精心选拔政治素质过硬、业务能力精湛的客户经理组建专业服务团队，建立常态化培训机制，每月开展1次集中业务培训，涵盖政策解读、技术实操、沟通技巧等核心内容，持续提升服务团队专业素养与综合服务能力。深化政企常态化沟通协作，建立“矩阵式”沟通机制，由公司领导带队深入走访益辉纺织、闽源钢铁等60余家链上重点企业，面对面倾听企业诉求，精准掌握生产经营用电情况。始终坚守“有诉必应、有诉必报、合规必办”的服务承诺，对企业用电需求实行快速响应、闭环管理，确保各类用电问题高效解决。2025年累计走访项目单位2812户次，精准解决涉电诉求172项，协助消除涉电隐患62条，为重点产业链稳定发展筑牢电力支撑。

　　针对近期涌现的重卡充电项目等重点工程建设的用电需求，公司高度重视、统筹部署，由主要领导亲自牵头，组建专项服务专班，为项目提供全流程“一对一”精准指导服务。服务专班全程跟进项目选址规划、容量优化、供电方案制定等关键环节，主动对接、靠前服务，及时协调解决项目建设过程中遇到的用电难题。为保障项目快速落地投用，公司累计延伸供电线座，完成3台主变扩容改造，快速提升区域供电接入能力，截至目前已建成送电43座重卡充电站，总容量12.43万千伏安，累计用电量约1384万千瓦时，以精准电力保障激活经济增长潜力。同时，积极引导重卡企业合理调整充电时段，充分利用低谷电价政策降低用电成本，项目到户电价均价约0.36元/千瓦时，实现了企业经济效益与社会能源利用效率的双赢。

　　持续深化“放管服”改革要求，以提升办电便捷度和满意度为目标，不断优化服务流程、创新服务模式。进一步扩大低压办电“三零”（零上门、零审批、零投资）政策覆盖面，将低压办电“零投资”优惠政策延伸至160千瓦及以下民营经济组织，切实降低民营经济组织办电成本，全力支持民营经济发展壮大。积极推进政务数据共享互通，贯通与政务部门的数据资源，深入落实“让数据多跑腿，客户少跑趟”的服务理念，大力推行“水电气热网”联合报装服务模式。截至目前，已办理联合报装业务2800余件，大幅减少企业办事环节、缩短办电时间，切实减轻企业办事负担，让企业办电更省心、更省时、更省钱，持续提升企业办电体验。